Klacht: geen contact mogelijk

Wendy Groot der Wurff op 13 december 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 13 december 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een probleem ervaren met een aankoop, waarbij de betaling als mislukt werd weergegeven, ondanks dat het bedrag al van zijn bankrekening was afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met Vinted verlopen via een contactformulier, maar de gebruiker ontvangt alleen een automatisch antwoord met een lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Ik heb een aankoop gedaan via Vinted. Echter krijg ik in beeld dat de betaling mislukt is, terwijl het bedrag wel is afgeschreven van mijn bankrekening. Contact opnemen met Vinted is alleen mogelijk via een contactformulier, waarbij ik een automatisch antwoord krijg dat het een paar uur kan gaan duren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn reeds betaalde bedrag terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten