Mijn Klacht:
Ik ben geblokkeerd vandaag omdat zij mij benoemen tot commerciële verkoper. Ik heb een aantal handgemaakte items op Vinted gezet ( zoals ik veel andere mensen ook zie doen) en ik ben vervolgens door hen twee meldingen; een block van 7 dagen en ook een melding dat ik permanent geblokkeerd met dat ik commercieel ben.
Ik heb contact met hen opgenomen en er valt niet te praten. Ze zeggen dat ik het als een extra inkomstenbron doe en hier mijn geld mee wil verdienen. Ik heb ze uitgelegd dat ik die paar dingen voor de lol maak en niet terug vindt in hun beleid dat dit niet zou mogen. Alleen handgemaakt cosmetica mag niet maar dit biedt ik niet eens aan.
Gevraagd wat er nu voor mij op gaat, de blok of de eerder benoemde 7 dagen blok. Geen reactie. Aangegeven de items te verwijderen die ze als commercieel bestempelen en aangegeven dat ik niet op de hoogte was dat dit als commercieel gezien wordt; conform hun eigen richtlijnen rondom handgemaakte items.
Vervolgens de melding ontvangen dat ze mij alsnog commercieel vinden. Er valt totaal niet over te praten of uitleg over te krijgen. Ik kan niet meer bij mijn gegevens, bij mijn saldo in behandeling of de tracking inkijken van de mensen die van mij kleding hebben gekocht ( niet eens het volgens hun ‘commercieel iets).
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag duidelijkheid, ik heb volgens de richtlijnen gewerkt en niet met commercieel oogpunt en mijn account terug alsmede toegang tot inzicht in de bestellingen/tracking.
(10)
