Klacht: foto’s uploaden kan niet, geen helpdesk beschikbaar

Karingin op 09 december 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 9 december 2021

Een gebruiker van Vinted.nl ervaart problemen met het uploaden van foto's voor nieuwe items en heeft verschillende oplossingen geprobeerd zonder resultaat. Daarnaast is de afwezigheid van een helpdesk frustrerend, en het forum biedt voornamelijk Franse antwoorden, wat de gebruiker als onhandig en teleurstellend beschouwt.

Mijn Klacht:

Horendol word ik ervan, ik wil nieuwe items toevoegen maar foto’s uploaden lukt niet. Alles al geprobeerd, opnieuw opgestart, andere browser, de app op mijn tablet – nix, naka, nada. Het allerirritantste is dat er geen support is, en dat idiote forum is grotendeels in het Frans. Bovendien zie ik nergens de antwoorden van Vinted op de gestelde vragen. Wat een KUTsite zeg

Gewenste Oplossing:

Nou antwoord op mijn vraag op het forum is wel het minste, maar een echte helpdesk vind ik eigenlijk wel een must voor zo'n groot platform. Er lijkt überhaupt geen manier om contact op te nemen met een mens van het bedrijf. Onprofessioneel, om niet te zeggen lui. Als ik vrijdag geen antwoord heb, sluit ik mijn account, ben echt pissed!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karingin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten