Een gebruiker van Vinted.nl heeft geklaagd over de levering van een pakket via DHL. Ondanks het betalen van €4,58 voor een versnelde levering, werd het pakket pas na zeven dagen verzonden en zou het pas na elf of twaalf dagen aankomen. De klant vraagt zich af waarom er extra kosten zijn voor een snellere service als deze niet wordt nageleefd.
Er werd mij verteld wanneer ik extra betaal het pakket binnen 2 dgn geleverd zou worden door DHL. Mijn pakket is de 7e verstuurd en kom pas 11 of 12 aan. Waarom betaal ik dan €4.58 extra voor een snelle aan huis levering.
Ik wil mijn verzend kosten terug.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
