Mijn Klacht:

Ik heb op vinted cowboylaarzen gekocht van een meisje uit Spanje. Toen ik had betaald kreeg ik een dag later het bericht dat ze binnen 5 werkdagen bij de aangegeven winkel zouden liggen. Ik had nog aan haar gevraagd of ze ze snel wilden versturen zodat ik ze nog voor mijn vakantie kon ophalen. Na een paar dagen kreeg ik de melding dat ze er lagen. Op dat moment had ik nog geen tijd om ze op te halen. Via mijn meldingen kreeg ik de vraag van het meisje of ze al waren aangekomen. Het moment dat ik deze melding opende kwam ik op de app en was ik uitgelogd. Ik had geklikt op ‘ik heb al een account’ en logde in met mijn e-mail en gebruikelijke wachtwoord. Het vreemde was dat ik opeens een nieuwe profiel naam moest invullen terwijl ik deze natuurlijk al had. Doordat ik had ingelogd met mijn eigen gegevens dacht ik dat dit geen kwaad kon, maar toen ik een nieuw profiel naam had ingevuld kwam ik ook niet meer op mijn eigen account terecht maar op een nieuwe. Ik heb meerdere malen geprobeerd opnieuw in te loggen en elke keer kwam ik op het zelfde terug. Het vervelende hiervan was dat ik dus ook niet meer mijn chats, geschiedenis aankopen en mijn nieuwe aankoop kon zien. Voor de zekerheid had ik gebeld naar de winkel waar het pakket werd bezorgt om te vragen of het er lag (12-07-2022). Tot mijn verbazing lag hier geen pakket en tot op de dag van vandaag nog steeds niet (22-07-2022). Daarnaast heb ik nooit een mail ontvangen van DHL dat hij onderweg was of dat die daar was aangekomen, maar van vinted zelf wel. Doordat ik niet meer mijn eigen account heb kan ik dus niks terug kijken of vragen aan haar wat er wellicht mis is kunnen gaan. Daarnaast kan ik niet gemakkelijk een klacht indienen, omdat de klachten gekoppeld zijn aan je account en die van mij is dus verdwenen..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn account terug willen en als de schoenen niet aankomen mijn geld.