Klacht: vieze trein

g.de haan op 11 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreeerd en antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 september 2014

Een reiziger heeft geklaagd over de vervuilde staat van de trein tijdens een rit van Schiphol naar Meppel. In de dubbeldekker coupé waren de afvalbakken overvol en lagen er verschillende afvalitems, zoals flesjes en lege bekers, verspreid over de vloer en tafeltjes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

8-9 om 13.30 uur met de intercity vertrokken van schiphol richting meppel.
zat boven in een dubbeldekker.
coupé zag er buitengewoon vies uit, door overvolle afvalbakjes.
flesjes water, vol of leeg rolden door de trein.
halflege zak patat lag op de grond.
overal lege bekers koffie op tafeltjes…….en daar zit je dan helemaal tot meppel middenin.

Gewenste Oplossing:

- ik zou tevreden zijn als u de afvalbakken frequent zou legen.
- voor nu: vergoed alstublieft een deel van mijn 2 enkele reis kaartjes van afgelopen week.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 oktober 2014 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreeerd en antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten