Geachte mevrouw van Hout Wolters, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 22 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat het toilet in de trein van Utrecht naar Maastricht...
Tijdens een reis van Utrecht naar Maastricht op 19 januari ervoer de klager dat het toilet in de intercity extreem vuil was, wat leidde tot een onaangename situatie. Dit was niet de eerste keer dat de klager met deze problematiek werd geconfronteerd. De klager vraagt om frequentere schoonmaakbeurten van de toiletten in intercity's.
Op 19 januari j.l. reisde ik van Utrecht naar Maastricht met de intercity (vertrek Utrecht 12.37 uur). Vanwege de lange reis, moest ik van het toilet gebruik maken. Dit toilet was dermate smerig dat ik bijna moest overgeven. Dit is de zoveelste keer dat ik een toilet zo smerig aantref. Ik verzoek u dringend de treintoiletten in intercity’s ieder uur schoon te maken.
Als ik schone toiletten aantref
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2016 om 10:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
