Klacht: vieze, stinkende trein

Anoniemst op 18 februari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en dit doorgegeven aan de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 februari 2015

Een reiziger heeft geklaagd over de vervuilde staat van een Intercity-trein van Den Haag naar Roosendaal. De vloer, bankjes en ramen waren vuil, met afval en een onaangename geur in de trein. De klager benadrukt het recht op een schone en goed geventileerde trein voor een prettige reis.

Mijn Klacht:

Ik reis op dit moment van met een Intercity van Den Haag laan van NOI naar Roosendaal Centraal Station. De treinstellen(vloer, bankjes, ramen zijn heel vies. Er ligt overal afval(etensresten, lege pakjes, sporen van drank op de vloer) en het stinkt in de trein.

Ik vind dat iedereen recht heeft op een schone en goed geventileerde trein. Recht op een prettige reis.

Eeder zat ik in een stiltecoupe ( zelfde trein) en daar lag ook allemaal afval waaronder een tasje met resten fastfood….)

Gewenste Oplossing:

Als de treinen schoon zijn. Ik vind dat NS op zijn minst excuses hoort aan te bieden. Het zou fijn zijn als ik een compensatie ontvang voor deze onprettige lange reis in een smerige trein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 februari 2015 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en dit doorgegeven aan de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten