Klacht: viese trein en wc

Aartie 30 op 05 augustus 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant en klacht gereistreerd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een reiziger heeft geklaagd over de slechte hygiëne in de trein tijdens een reis van Maastricht naar Dordrecht, waarbij de trein vuil was en de wc onbruikbaar door de aanwezigheid van larven of rupsen. De klager vraagt zich af waarom de kwaliteit van de service achteruitgaat, terwijl de ticketprijzen blijven stijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste ns ik heb kortgeleden een reis met de trein van papendrecht naar maastricht gemaakt. Bij de terug weg van maastricht naar dordrecht op zondag 10.58 was de trein smerig. Chips kruimel vies en plakkerig dit heb ik ook meegmaakt met de reis van dordrecht naar leeuwaarden. Het is absoluut niet prettig, maar toen ik naar de wc ging liepen er zowat larve of ruspen in de pot en geen water.
Is dit de reden en service waarom de trein kaarten steeds duurder worden. Nee bedankt volgende keer neem ik me auto wel.

Gewenste Oplossing:

Een nette trein als het kan airco.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 06 oktober 2014 om 13:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant en klacht gereistreerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten