Klacht: Video on demand op zaterdagavond

Kostwinder op 20 april 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 april 2013

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de video on demand-dienst op zaterdagavond, waarbij het signaal voortdurend stoort en films niet te volgen zijn. De klant vermoedt dat dit te maken heeft met de overbelasting van het netwerk door andere gebruikers. Daarnaast vraagt de klant zich af hoe hij een terugbetaling kan krijgen voor deze slechte service.

Mijn Klacht:

Video on demand werkt voor geen meter op zaterdagavond. Het signaal stoort voortdurend en film is gewoon niet te volgen.
Helaas voor familie. Volgens mij heeft dit te maken met de kwaliteit van Ziggo netwerk. Op zaterdagavond zit iedereen films te downloaden en kan Ziggo het niet aan. Als ik dag later ’s ochtends zelfde film alsnog kijk, gaat het prima.
Discussie van gedeelde netwerk komt weer naar boven.
Hoe krijg ik geld terug??

Gewenste Oplossing:

Geld terug en verbetering van service!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie