Anne van Dokkum op 22 juli 2022 over Victoria Secret in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Victoria Secret heeft problemen met het retourneren van bh's die niet passen. Ondanks herhaalde pogingen kan zij geen retourlabel vinden en wordt haar ordernummer niet herkend. Ze vraagt om een oplossing om haar geld terug te krijgen voor de dure bh's.
Ik heb een aantal bh’s die terug gestuurd moeten worden, omdat ze niet passen. Maar waar ik ook zoek, ik kan nergens een retour label vinden. Het ordernummer wat gevraagd wordt, wordt niet herkend. Nu heb ik veel geld betaald voor bh’s die niet passen. Graag wil ik wel het geld terug, want hoe mooi ze ook zijn, ze zijn wel prijzig.
Een retour label en daarna mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
