Terug

Klacht: Verbinding verbroken na lange wachttijd

klagera578290f op 22 augustus 2026 over Viaplay in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viaplay
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 22 augustus 2026

Na een lange wachttijd van 1 uur en 15 minuten werd de verbinding met de klantenservice van Viaplay abrupt verbroken. Dit werd ervaren als frustrerend en onprofessioneel, en er wordt gesuggereerd dat er meer aandacht aan de klantenservice besteed moet worden.

Mijn Klacht:

Ik heb recentelijk geprobeerd contact op te nemen met Viaplay en heb maar liefst 1 uur en 15 minuten in de wacht gestaan. Toen ik eindelijk aan de beurt was, werd de verbinding abrupt verbroken. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel. Het zou fijn zijn als er meer aandacht wordt besteed aan het verbeteren van de klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om teruggebeld te worden zodat mijn vraag of klacht alsnog behandeld kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viaplay

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viaplay

Reactie van de melder van de klacht klagera578290f

38 minuten geleden - Nemen de klacht niet in behandeling! Echt belachelijk! 🤬

Alle klachten die gemeld zijn door klagera578290f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viaplay

Alle klachten over Viaplay →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Viaplay
Zo werkt het