Terug

Klacht: Dubbele betaling en geen toegang tot Viaplay

klagerd2f775ab op 04 september 2026 over Viaplay in de categorie Algemeen

Viaplay klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Viaplay
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 4 september 2026

Er is een probleem ontstaan met de betaling voor een Viaplay-abonnement, waarbij de klager dubbel heeft betaald. Na opzegging van het abonnement via Ziggo en een incasso door Viaplay, wordt de klager van het kastje naar de muur gestuurd tussen beide bedrijven, wat resulteert in geen toegang tot de dienst en het missen van belangrijke content.

Mijn Klacht:

Ik heb dubbel betaald voor Viaplay, aangezien mijn abonnement via Ziggo is opgezegd en ik ook via jullie incasso heb betaald. Na contact met Ziggo werd mij verteld dat ik bij Viaplay moest zijn, maar Viaplay zegt dat ik bij Ziggo moet zijn. Hierdoor heb ik geen toegang tot Viaplay en mis ik belangrijke content, zoals races. Dit is zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn toegang tot Viaplay hersteld hebben en een terugbetaling van de maanden dat ik dubbel heb betaald.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viaplay

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viaplay

Reactie van de melder van de klacht klagerd2f775ab

2 dagen geleden - Tot nog toe goed

Reactie van de melder van de klacht klagerd2f775ab

2 dagen geleden - Oké

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd2f775ab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viaplay

Alle klachten over Viaplay →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Viaplay
Zo werkt het