Mijn Klacht:
heb na 80 min de telefoon opgehangen ze nemen niet op
Gewenste Oplossing:
dat ze me terug bellen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft aangegeven dat hij na 80 minuten in de wacht te hebben gestaan, de telefoon heeft opgehangen omdat er niet werd opgenomen door Viaplay. Dit heeft geleid tot onvrede over de lange wachttijd voor telefonische ondersteuning.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
