Klacht: stil staand beeld

nijkamp. op 31 mei 2022 over Viaplay in de categorie Algemeen

Viaplay klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Viaplay
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 31 mei 2022

Een klant van Viaplay ervaart herhaaldelijk stilstaand beeld tijdens Formule 1-races, wat meerdere keren per wedstrijd voorkomt. De klant vraagt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

heb nog niet 1 f1 race zonder stil staand beeld gezien
gebeurt wel een paar keer per wedstrijd
wat gaan jullie er aan doen

Gewenste Oplossing:

doe maar een gedeelte van het abonements geld terug voor niet geleverde diensten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM