Een gebruiker van Viaplay heeft problemen ondervonden met het kijken naar darten, waarbij reclame wordt weergegeven terwijl de wedstrijd doorgaat. Dit leidt tot het missen van belangrijke momenten. Pogingen om contact op te nemen via de chat resulteerden in alleen standaard antwoorden, wat tot frustratie heeft geleid.
Ik heb problemen ervaren tijdens het kijken naar darten op Viaplay. Tijdens het kijken krijg ik vaak reclame te zien, terwijl het programma gewoon doorgaat. Hierdoor mis ik veel belangrijke momenten van de wedstrijd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar krijg alleen standaard antwoorden. Dit is erg frustrerend.
Ik verzoek Viaplay om de reclame aan te passen, zodat het programma stopt tijdens de reclame, zodat ik niets mis van de uitzending.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viaplay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
