Klacht over Viaplay: Problemen met F1… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb het hele huis vol met visite die de F1 uitzending vandaag niet hebben kunnen zien. Ik heb een Viaplay-abonnement en wilde de wedstrijd terugkijken. Echter, bij het starten van de uitzending was de timing verkeerd, waardoor ik de wedstrijd niet kon zien. Ik heb contact opgenomen met Viaplay, maar hun reactie was dat ze de melding zouden doorsturen naar hun technische afdeling. Het probleem is tot op heden niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat ik probleemloos gebruik kan maken van hun dienstverlening, waarvoor ik ook betaal.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viaplay

Reactie van de melder van de klacht klagere3a3792f

1 maand geleden - Eerst moet je door een chatbot komen (Joost mag weten wie hier meegeholpen kan worden (. Vervolgens iemand van klantenservice gesproken cq geappt en die kan alleen maar de melding doorsturen naar de technische afdeling. Nog steeds niets gehoord en het probleem blijft.

Reactie van de melder van de klacht klagere3a3792f

1 maand geleden - Waarom betaal ik voor een dienstverlener die geen dienst levert?

Reactie van de melder van de klacht klagere3a3792f

1 maand geleden - Vandaag probleem nog steeds niet opgelost; klantenservice gebeld. Sta weer in de wacht en als ik iemand spreek, dan krijg ik te horen dat er gisteren een storing was.. Als ik aangeef dat het probleem nog steeds aanwezig is (op elk device), dan is dit nieuw. Klantenservice moet het doorzetten naar Viaplay (dacht dat ik daar mee sprak?). Wat een gedoe en nog steeds geen Viaplay op elk device. Gelukkig kan ik het via de normale tv kijken en mis ik de wedstrijd niet, maar sprint race en kwalificatie hierdoor in het regen gevallen. Ik ga naar een alternatief kijken, want dit is geen dienstverlening. Wat een amateuristisch gedoe...

Klacht: Problemen met F1 uitzending en terugkijken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Viaplay

Vergelijkbare klachten in Algemeen