Terug

Klacht: Klacht over onterecht gebruik van abonnement

[email protected] op 19 juli 2026 over Viaplay in de categorie Algemeen

Viaplay klantenservice

Meld uw Klacht over Viaplay
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Viaplay
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 19 juli 2026

Een abonnee van Viaplay ervaart problemen met het inloggen op zijn jaarabonnement, ondanks recent gebruik. Na contact met de klantenservice werd hem verteld dat zijn tv te oud is, maar hij heeft geen e-mail ontvangen over deze beperking. De abonnee is teleurgesteld in de service en vraagt om een compensatie van de helft van het abonnementsgeld van €179.

Mijn Klacht:

Ik heb een jaarabonnement op Viaplay en heb vorige week nog gekeken, maar nu kan ik me niet meer aanmelden. Na contact met een medewerker werd mij verteld dat mijn tv te oud is, wat ik niet begrijp. Tevens kreeg ik te horen dat ik hierover een e-mail zou hebben ontvangen, maar die heb ik nooit ontvangen. Ik vind de service van Viaplay zeer teleurstellend en wil graag een tegemoetkoming. Aangezien ik nu niets aan mijn abonnement heb, verzoek ik om de helft van het abonnementsgeld van €179 terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de helft van het abonnementsgeld (€89,50) terug te krijgen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viaplay

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 maanden geleden - Geen goede service

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viaplay

Alle klachten over Viaplay →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Viaplay
Zo werkt het