JannekevanEenbergen op 03 juli 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Veryvoga.nl heeft verzendkosten van 13,68 euro betaald voor een bestelling, maar ontvangt nu een rekening van 19,68 euro voor de retourverzendkosten. De klant is het niet eens met deze extra kosten en merkt op dat Klarna het probleem bij de webwinkel legt zonder verdere actie te ondernemen.
Bestelling gedaan bij Very Voga. voor verzending verzendkosten betaald van 13,68 Vervolgens pakket retour gestuurd naar antwoordnummer in Schiedam. Ik krijg nu een rekening om verzendkosten van retour te betalen via Klarna van 19.68. Ben het daar niet mee eens.
Klarna legt het probleem bij de webwinkel en doen hier niets aan
geen 2 keer verzendkosten. 1x verzenden en 1x retour !!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
