Klacht: VeryVoga: Hoge verzendkosten en ontvangen korting moet je terugbetalen bij retourneren !

Michael Aken, van op 19 juni 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 juni 2020

Een klant van Veryvoga.nl heeft een klacht ingediend over hoge verzendkosten en het terugbetalen van een ontvangen korting bij retourneren. Na het retourneren van een bestelling van €70,33, inclusief verzendkosten van €11,72 en een korting van €8,44, ontving de klant slechts €55,89 terug, wat leidde tot onvrede over de kosten en het gevoel van opgelicht te zijn.

Mijn Klacht:

Had een bestelling gedaan van kleding totaal bedrag €70,33, verzendkosten waren €11,72 maar omdat ik een korting kreeg met code van -/- €8,44 kwam ik op het bedrag van €73,61. Helaas was de kleding niet volgens verwachting en heb het geheel retour gestuurd. Ik kreeg €55,89 teruggestort.
Resume: ik moest dus de hoge verzendkosten betalen en het kortingsbedrag Totaal €17,72 gewoon weggegooid. .
Nog nooit eerder zoiets meegemaakt, schande. Ik voel me enigszins gewoon opgelicht. NOOIT BESTELLEN BIJ VERY VOGA

Gewenste Oplossing:

Minimaal het kortingsbedrag van €8,44 retourneren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten