Klacht: Terugsturen

Eeka op 25 mei 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 mei 2020

Een klant van Veryvoga.nl ondervindt problemen bij het terugsturen van slippers. Ondanks instructies om via het account een retour aan te vragen, ontvangt de klant de melding dat er niets gevonden wordt. E-mails blijven onbeantwoord, en de klant is ontevreden over de geboden service en de onduidelijkheid over het retourproces.

Mijn Klacht:

Wil een paar slippers terug sturen ze zeggen ga naar je account en ga dan op terugsturen
Maar als ik dat doe zeggen ze niks gevonden
E-mail gestuurd daar krijg je geen bericht op
Wat een slechte service
Wat kan ik nog meer doen weet niet waar ze naar toe moeten .
Ze zeggen stuur maar niet terug zonder hun op de hoogte te brengen want het wordt dan niet verwerkt
Als het niet lukt hebben ze pech

Gewenste Oplossing:

Als ze retour formulieren in de doos doen dat je ze niet achter naar moet lopen
Of dat ze de mails beantwoorden
Hier zal ik nooit iets op bestellen je leest alleen klachten over ze

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veryvoga.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eeka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten