Klacht: slechte service, slecht bereik

Zuidwolde23 op 04 juni 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 juni 2020

Een klant van Veryvoga.nl heeft problemen ervaren met de service van het bedrijf. Na een bestelling met achteraf betalen via acceptgiro ontving de klant herhaaldelijk aanmaningen, terwijl de artikelen nog niet waren geleverd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice bleven zonder reactie, en de klant heeft inmiddels aangegeven de bestelling te willen annuleren.

Mijn Klacht:

enige tijd terug iets besteld bij veryvoga en zou achteraf betalen via acceptgiro. nu krijg ik aldoor aanmaningen van veryvoga en van klarna dat ik moet betalen, maar ik heb ook nog niets ontvangen. krijg ook geen contact. niet telefonisch en niet via [email protected].
Heb nu doorgegeven dat ik de artikelen wil annuleren en dus niet betaal. maar krijg geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

als alles geannuleerd is. wil nu niets meer te maken hebben met dit bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten