Janneke Kruijer op 01 september 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Veryvoga.nl ondervindt problemen met het retourneren van een artikel. Ondanks herhaalde pogingen om een retourlabel te verkrijgen, ontvangt de klant alleen een onbereikbare link en mist informatie over het retouradres en contactgegevens. De klant maakt zich zorgen over mogelijke herinneringen van Klarna voor betaling.
Ik wil een artikel retour zenden, dit lukt niet. Ze sturen steeds een link die niet bereikbaar is.
Ik krijg geen adres en geen telefoonnummer, ze zijn dus onbereikbaar. Ik wil niet betalen, maar vrees dat Klarna straks een herinnering stuurt.
Ik wil het artikel retour kunnen zenden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
