Klacht: Retourneren

Carolien Oldeman op 03 augustus 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 3 augustus 2020

Een klant van Veryvoga.nl ondervindt problemen bij het retourneren van twee artikelen en het annuleren van een tweede bestelling. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, en de chatfunctie geeft aan dat er geen bestellingen zijn geplaatst.

Mijn Klacht:

Kan geen contact krijgen om twee artikelen te retourneren en wil tweede bestelling annuleren!
De chat pagina van Veryvoga zegt dat ik niks heb besteld.

Gewenste Oplossing:

Als ik de twee artikelen kan retourneren en als tweede bestelling ( leind juni besteld) is geannuleerd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten