Een klant van Veryvoga.nl heeft een pakket ontvangen, maar wil enkele artikelen retourneren, waaronder een shirt dat niet past. Bij het controleren van de bestelling ontdekte de klant dat er een badpak op de lijst staat dat niet is besteld, wat leidt tot verwarring over het retourproces.
ik heb het pakket binnen gekregen, maar 1 shirt past de rest wil.ik retour zenden, als ik dan op de site kijk staat er bij mijn bestelling een badpak die ik niet hebt besteld,dus hoe en waar moet ik het nu naar terug sturen
als ik de artikelen heb geretourneerd
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
