Klacht: retour zenden onmogelijk

Mela1970 op 24 september 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 september 2020

Een klant van Veryvoga.nl ervaart problemen met het retourneren van een bestelling. Ondanks dat de betaling via Klarna is ontvangen, is het bestelnummer bij Veryvoga niet bekend, waardoor de klant geen retourinstructies kan verkrijgen. De klant verzoekt om een snelle reactie per e-mail.

Mijn Klacht:

Ik krijg van Klarna de betaling via mail toegestuurd waar ik de zending wil retourneren , dit is onmogelijk via Veryvoga omdat het bestelnummer/bestelling van mijn aankoop daar niet bekend is maar wel de afrekening staat Veryvoga. Ik krijg in geen mogelijkheid retour instructies boven water. Graag jullie reactie zsm naar
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik geholpen hoe ik mijn kleding terug kan sturen zonder een aanbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten