Klacht: retour

melaniemelanie1993 op 20 juni 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 juni 2020

Een klant heeft problemen met het retourneren van een artikel dat besteld is op veryvoga.nl. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd voor een retourformulier, ontvangt de klant enkel niet-functionerende links en krijgt geen fatsoenlijk antwoord. Daarnaast kan de klant geen account aanmaken om de bestelling te bekijken en wil niet betalen voor een product dat niet voldoet aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Ik heb een artikel besteld op veryjoga.nl
Nu wil ik het retour terug sturen maar naar een aantal mails verzonden te hebben voor vraag naar retourformulier krijg ik alleen maar links die niet werken bellen werkt niet.
account aanmake gaat niet meer want k zie me bestelling niet
ik wil dat hier wat aan gedaan wordt ik krijg geen antwoord fatsoenlijk ofzo.
Ik ga niet betalen voor iets wat tegen valt

Gewenste Oplossing:

als ik het terug kan sturen en mijn formulier krijg voor retour terug te sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veryvoga.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door melaniemelanie1993
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten