Klacht: Rekening ontvangen voor artikelen die niet zijn ontvangen

Bethina1 op 09 oktober 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 oktober 2020

Een klant van Veryvoga.nl heeft een jurk besteld, maar deze nooit ontvangen. Desondanks ontvangt de klant nu een rekening met aanmaningskosten, zonder eerder enige communicatie over de bestelling te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een jurk besteld afgelopen zomer maar nooit íets ontvangen nu krijg ik een rekening met aanmaningskosten terwijl ik verder nooit íets gehoord heb .Nogal raar

Gewenste Oplossing:

Ik ga natuurlijk niets betalen wat ik nóóit heb ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten