Nathalie van Duuren op 08 juni 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Veryvoga.nl heeft een betalingsverzoek ontvangen, terwijl er nog geen kleding is geleverd. Na het versturen van een e-mail en een ticket om het probleem te melden, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en uit onvrede over de gang van zaken.
Onlangs een verzoek gekregen tot betaling. Alleen heb ik nog kledingstuk binnen zien komen. Vorige week hier een mail over gestuurd, geen antwoord. Vandaag maar opnieuw geprobeerd maar dan via een ticket.
We wachten af. Maar dit is geen zaken doen.
Als ik eerst mijn kleding ontvang, pas en bekijk, en of er retour zendingen zijn, dan betalen. Dat is prima. Ik ga niet betalen voordat ik iest heb gezien laat staan ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
