Klacht: Niks ontvangen en Klara aanmaling

sasmanders op 18 juli 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 juli 2020

Een klant heeft in mei een bestelling geplaatst bij Veryvoga.nl, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, is er geen reactie gekomen en wordt er nu een aanmaning van Klara ontvangen om te betalen, terwijl het e-mailadres van de klant niet meer herkend wordt door het systeem. De klant heeft besloten om de betaling uit te stellen.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst in mei…..tot op heden niks ontvangen.
DS7493535024
Nu Klara een aanmaning om te betalen. Geen contact te krijgen met Very Voga. Mijn mailadres kent het systeem ineens niet meer…..erg raar. Betaal even niks.

Gewenste Oplossing:

Contact met veryvoga en duidelijkheid over bestelling. Zo niet, annulering bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten