Klacht: Na retour sturen toch een bedrag moeten betalen

Joycebachnoe1962 op 09 juni 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 juni 2020

Mevrouw Bachnoe heeft een jurk besteld bij Veryvoga.nl en deze retour gestuurd, waarvoor ze 12 euro aan retourkosten heeft betaald. Ze ontving echter een factuur van 12,83 euro en is verontrust over mogelijke aanmaningskosten als ze niet snel betaalt. Ze vraagt zich af waarom ze dit bedrag moet betalen en waar dit is vastgelegd.

Mijn Klacht:

Ik heb een jurk besteld bij veryvoga en daarna retour opgestuurd. Ik heb hiervoor 12 euro retour kosten besteld, want het pakket moesr naar Polen.
Daarna krijg ik een factuur dat ik een bedrag van 12.83 euro moet gaa betalen. En als ik niet snel betaal komen er aanmaningskosten erbij. Dit is toch vd zotte.
Het jurk kost niet veel en straks betaal ik deze 12.83 euro dan had ik net zo goed her jurk kunnen houden.
Ik vind dit erg belachelijk. Waarom moet ik n u nog 12,83 euro betalen?
Waar staat dit geschreven???

Grt.
Mevr. Bachnoe
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag van 12.83 euro niet hiegt te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten