Klacht: ik wil de artikelen retourneren

[email protected] op 08 juni 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een klant van Veryvoga.nl heeft meer dan een maand geprobeerd om retourinformatie aan te vragen, maar heeft hier nog steeds niets van ontvangen. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de klantenservice, kreeg de klant recentelijk te horen dat de retourtermijn overschreden is en dat betaling voor de artikelen vereist is, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

ik ben al meer dan een maand bezig met aanvragen van de retourgegens, helaas nog niks gezien! Ik krijg wel steeds mail terug van daisyall met ontbrekende informatie betreffende de retourgegens¨'[deze firma is blijkbaar hetzelfde als veryvoga]… Gisteren kreeg ik van daisyall een mail dat ik de tijd van het retourneren ben overschreden en dat ik de artikelen MOET GAAN BETALEN !!!!!
Ik vind dit een schandaal en ik weet ook niet meer welke stappen ik kan ondernemen

Gewenste Oplossing:

oplossing !!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten