Klacht: Geen orderbevestiging

Tineke050465 op 14 november 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 november 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Veryvoga.nl en het bedrag is afgeschreven, maar heeft geen orderbevestiging ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan, het bedrag is afgeschreven maar heb geen orderbevestiging ontvangen en kan ze niet bereiken

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb of als ik mijn bestellingen binnen heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten