Michael Aken, van op 04 mei 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Veryvoga.nl ervaart problemen met het retourneren van een bestelling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres, ontvangt de klant geen reactie. Bovendien wordt er in het account van de klant aangegeven dat er geen bestellingen zijn, waardoor retourneren niet mogelijk is, terwijl de klant wel verplicht is tot betaling.
Ik wil mijn bestelling bij very voga geheel terugbrengen maar ik krijg met geen mogelijkheid ze te pakken. Er staat alleen een mail adres waar niet op gereageerd wordt. Geen idee dus hoe ik mijn bestelling moet retourneren. Want op hun site in mijn account staat er dat ik geen bestellingen heb dus kan t ook niet terug sturen maar moet wel betalen. Ik ben heel kwaad.
Ik wil een retour label!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
