Klacht: geen bereikbaarheid

IJDA op 29 juni 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 juni 2020

Een klant van Veryvoga.nl heeft een bikini besteld, maar ontving deze alleen in een plastic zakje zonder verdere informatie. De klant kan het product niet retourneren vanwege een verkeerde maat en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar ontvangt geen reactie. De klant uit frustratie over de slechte bereikbaarheid en medewerking van Veryvoga.nl.

Mijn Klacht:

Ik heb een bikini besteld , ik kreeg het binnen in alleen een plastic zakje met de naam SHEILA erop meer niet. Ik weet niet waar ik het naar toe terug moet sturen want de maat was niet goed. Geprobeerd contact op te nemen maar nergens een telefoonnummer, gemaild maar ook daar geen reactie op alleen een ontvangstbevestiging van de mail in een andere taal.
Nu heb ik een herinnering via KLARNA gehad , die weten ze wel te vinden. Daar ben ik nu mee in contact met hoe en wat nu te doen. Ook zij geven geen adres gegevens.

Ik baal hier zo van. zo;n slechte medewerking en bereikbaarheid heb ik nog nooit meegemaakt. NOOIT meer daar bestellen

Gewenste Oplossing:

ZEEER ontevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten