Klacht: Factuur klopt niet

Sandra3006 op 23 november 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 november 2020

Een klant van Veryvoga.nl heeft drie truien besteld, maar ontving na twee maanden slechts twee truien, omdat er één was uitverkocht. Ondanks dat de factuur voor drie truien is, wil de klant alleen betalen voor de ontvangen goederen, aangezien de maten niet kloppen en terugsturen volgens recensies geen zin heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 truien besteld.
Kreeg na verloop van tijd een bericht dat er 1 was uitverkocht.
Na 2 maanden wachten kreeg ik dus 2 binnen.
Factuur stond 3. Rekening inmiddels ontvangen staan ook 3 op.
Ik wil wel betalen, ook al kloppen de maten voor geen meter en past het niet. Gezien de recensies heeft terug sturen ook geen nut.
Ik wil wel betalen alleen voor de ontvangen goederen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de juiste rekening heb en dus alleen hoef te betalen voor het gene wat ik heb ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten