gercoline op 28 april 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Veryvoga.nl ontving een badpak in een ongewenste kleur en heeft moeite met het retourneren van het product. Na contact met de klantenservice kreeg de klant geen retouradres en het bedrijf weigert het pakketje terug te nemen. De klant heeft gekozen voor achteraf betalen en heeft deze betaling nog niet verricht.
Ik had een badpak besteld, maar wat ik binnen kreeg was een aftands rare kleur die ik nooit besteld heb, ik heb contact opgenomen en heb gechat met een medewerker. Deze weigert mij een adres te geven dat ik het pakketje terug kan sturen. Ik had gekozen voor achteraf betalen en heb dat dus ook nog niet gedaan. Zij weigeren het pakketje terug te nemen.
als ik het pakket kosteloos kan retourneren en mijn factuur te niet gedaan wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
