Pindakaas@1 op 03 juli 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft moeite om in contact te komen met Veryvoga.nl om artikelen retour te zenden. Ondanks herhaalde pogingen en het gebruik van zijn account, ontvangt hij de melding dat er geen bestelling is, waardoor hij niet in staat is om de retourprocedure te volgen. De klant maakt zich zorgen dat de retourtermijn zal verstrijken.
Ik probeer al een week in contact te komen met veryvoga om artikelen retour te doen. Straks is de termijn verlopen. Maar ik kan nergens in contact met ze komen. Ook niet via mijn account. Dan geeft hij aan dat ik geen bestelling heb. Kan ik dus ook niet retour doen
als ik mijn artikelen retour kan doen die ik niet wil hebben
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
