Klacht: Betaling , incasso

[email protected] op 12 juli 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 juli 2020

Een klant van Veryvoga.nl heeft twee jurken besteld en één jurk geretourneerd, maar heeft problemen ondervonden met de terugbetaling. Na meerdere e-mails over een verkeerd retournummer ontving de klant een deel van het bedrag terug, maar kreeg later een aanmaning van Klarna voor een openstaand bedrag en aanmaningskosten. De klant vraagt om hulp om deze situatie op te lossen en om Klarna te informeren over de gedane betalingen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Aub. Help mij .
Ik heb 2 jurken bij jullie besteld, a 23.45 per stuk . (Printmouwloos A-lijn Casual / vacantie maxi jurken.
Een bruine en rode .
Bruin retour gedaan. Met diverse keren een mail, van dat bij retour per ongeluk het verkeerde retournr is ingevuld .
Van jullie bericht gekregen dat het goed was . Betaald , 2 jurken .
1 x een bedrag van jurk retour gekregen . Top .
Daar na nog een bedrag van 17.45 .waarvoor die is .weet ik echt niet .

Nu krijg ik een aanmaning van de Klarna van 40.85. Voor 1 jurk 3.80 13.50 aanmaningskosten .
Help aub dit uit de weg te helpen .En stel Klara op de hoogte dat ik mijn betalingen heb gedaan . Op de 17.45

Gewenste Oplossing:

Als ik niet te boek sta als , wanbetaler .
Ik hou hier echt niet van .
Gr

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veryvoga.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten