Klacht: Betaling

reneriahelena op 08 oktober 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 oktober 2020

Een klant van Veryvoga.nl heeft een jurkje besteld bij Daisyall, maar ontving geen bon of papieren bij de bestelling. Na veel moeite om het artikel retour te sturen, inclusief verzendkosten, ontving de klant een aanmaning van Klarna voor een betaling, ondanks het feit dat het jurkje nooit is ontvangen. De klant heeft uiteindelijk het bedrag betaald en vraagt om terugkoppeling.

Mijn Klacht:

Geachte Hr / Mw

Naar aanleiding van een betaling aan Karma, wil ik u dit laten weten!
Een jurkje besteld bij Daisyall, voor mij persoonlijk geen bekende leverancier.
Bij de bestelling zat geen bon, zelfs geen papieren!!!
Heb veel moeite moeten doen, om het retour te krijgen, Postnl heeft me daarbij geholpen.
Overigens nog 6.95 betaald om het te verzenden.
Daar heb ik natuurlijk een bewijs van.
Nu kreeg ik een aanmaning van Klarna, en werd ik verzocht om nog een bedrag te betalen.
Ik vindt het werkelijk schandalig.
Geen kleding, en ook nog laten betalen.
Heb meerdere malen gebeld met Klarna, hoe ik het moet doen.
Inmiddels heb ik het bedrag betaald.
Graag een terugkoppeling van u.

Met vriendelijke groet
MW R van Gool
0735217237

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost wordt!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten