Bertha koning op 24 augustus 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Veryvoga.nl heeft twee jurkjes geretourneerd, maar ontvangt alleen een terugbetaling voor één jurkje. Ondanks het indienen van twee retourformulieren en het retourneren van beide jurkjes in dezelfde verpakking, blijft het bedrijf volhouden dat slechts één jurkje is ontvangen, wat leidt tot herhaalde rekeningen voor het niet-geretourneerde item.
Ik hen twee jurkjes met twee retour formulieren terug gestuurd, deze zaten in dezelfde verpakking , nu herstellen ze de rekening dat er 1 jurkje retour is terug gekomen en de andere niet, daar krijg ik steeds een rekening van
Ik ben tevreden wanneer ze mijn rekening afsluiten
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
