Klacht: Betalen maar geen bestelling

kimvromen79 op 30 september 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 september 2020

Een klant heeft een probleem met Veryvoga.nl, waarbij er een betaling van 60 euro via Klarna is gevraagd voor een bestelling die niet geplaatst is. De klant heeft geen enkele bestelling of informatie op zijn account kunnen vinden bij Veryvoga.

Mijn Klacht:

Volgens klarna moet ik in de 60 euro betalen voor kleding bij veryvoga. Maar bij veryvoga heb ik geen bestelling of niks gedaan. En staat ook niks op mijn account.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag bij klarna weg is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten