Klacht: Betaalt maar geen bevestiging mail gekregen

Myangel9919 op 26 augustus 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 augustus 2020

Een klant heeft een jurk besteld bij Veryvoga.nl en heeft hiervoor betaald, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Na contact via de chat, waarin de klant onvriendelijk behandeld werd, eist de klant zijn geld terug of overweegt juridische stappen te ondernemen, omdat hij dit als oplichting beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb maandag een jurk bij jullie bestelt en netjes betaalt, ik wacht dan netjes op een bevestiging mail van dat het is gelukt en dat het in behandeling is, ik heb tot de dag vandaag geen mail gekregen maar ik heb wel betaalt? Dan stuur ik een chat komt die mevrouw nog brutaal doen en daar hou ik niet van, ik vraag gewoon netjes antwoordt. Ik wil graag mijn geld terug of ik doe aangifte en sleep jullie voor de rechter want dit wat jullie doen is OPLICHTERIJ

Gewenste Oplossing:

Ik ben nergens tevreden over ik zal niemand dit aanraden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten