Klacht: Betaald aan veryvognal

natascha2003 op 27 juni 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 juni 2020

Een klant heeft op 28 mei een betaling gedaan aan Veryvoga.nl en tegelijkertijd een bestelling geplaatst via twee andere Chinese sites. Er is onduidelijkheid over de betaling en de klant ervaart problemen met retourneren, omdat er geen retourbon is meegeleverd.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 mei een betaling gedaan aan veryvognal.
Ik heb via 2 verschillende sites p/o 2 dezelfde bestelling geplaatst.
Helaas erg dom via Chinese sites.
Chicladdy en Daisyall.
Maar bij veryvognal staat niet vermeld om welke site t betreft.
1 bestelling is dus al betaald via veryvognal en 1 tje via klarna.
T tweede probleem dat retourneren bijna onmogelijk is omdat er geen retour bon bij is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn probleem wordt opgelost en zodat ik weet aan wat ik via veryvognal betaald heb???
Ik wil mijn geld terug!
En hoe ik kan retourneren aan daisyall en chicladdy

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten