Klacht: Bestelling niet traceerbaarniet bekent, dus kan het ticket NIET ingevuld worden

Miamia op 19 mei 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 mei 2020

Een klant heeft op 5 april een bestelling geplaatst bij Veryvoga.nl, maar heeft deze nog niet ontvangen. Pogingen om een supportticket in te vullen zijn mislukt omdat er volgens Daisyall geen bestelling geregistreerd is, terwijl Klarna aangeeft dat de bestelling in behandeling is. De klant vraagt zich af of de bestelling daadwerkelijk in behandeling is of dat er sprake is van een misverstand.

Mijn Klacht:

Ik heb op 5 april mijn bestelling geplaatst……(bij DAISYALL) Omdat ik nog steeds niets ontvangen heb ben ik gaan zoeken. Op de site zelf is een ’ticket’ in te vullen….. Dit lukt echter niet omdat er volgens daisyall geen bestelling is.
Ik heb betaald VIA KLARNA en daar staat dat de bestelling in behandeling is en daarbij staat er een link naar VERYVOGA. Nl die overigens niet werkt!
Ik vraag me dus af of de bestelling in behandeling is bij daisyall of wacht ik voor niets????????
Erg onduidelijk zo!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mijn bestelling echt in behandeling en traceerbaar is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veryvoga.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veryvoga.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miamia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten