Klacht: Bestelling geannuleerd maar wel betaal herinneringen

michelenjannet op 01 juli 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 1 juli 2020

Een klant van Veryvoga.nl heeft zijn bestelling geannuleerd, maar ontvangt desondanks betalingsherinneringen van Klarna. Ondanks het versturen van twintig e-mails naar het bedrijf, heeft de klant geen reactie ontvangen en eist een oplossing, anders overweegt hij aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling geannuleerd heb al 20 mailtjes er achteraan gestuurd maar hoor niks. Nu krijg ik wel een herinnering van Klarna. Ik wil dat jullie dit oplossen anders doe ik aangifte

Gewenste Oplossing:

Dat de herinnering van Klarna goed komt dat ze het nu een keer regelen

Beoordeling 6/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten