Klacht: Artikel niet ontvangen

Giovano11 op 19 oktober 2020 over Veryvoga.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 oktober 2020

Een klant heeft in augustus een bestelling geplaatst bij Veryvoga.nl, maar deze is tot op heden niet ontvangen. De klant vraagt om informatie over de status van de bestelling, omdat Klarna wacht op betaling en er geen bevestiging met een bestelnummer meer te vinden is.

Mijn Klacht:

Ik heb in augustus een bestelling bij u gedaan
Deze nog steeds niet ontvangen
Aangezien klarna wil weten waar de bestelling blijft en op eventuele betaling wacht wil ik graag weten waar mijn bestelling gebleven is ik kan nergens meer een bevestiging vinden met bestelnummer alleen van klarna 3049351699999862
Vrg.jolanda offermans
Govert Terlouwstraat 31
3065 GH Rotterdam

Gewenste Oplossing:

Als bestelling alsnog verstuurd word of afgemeld word bij klarna

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten