Klacht: Verwijdering van de TV Français app

klager86dea6cc op 12 november 2026 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Ziggo klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 november 2026

Er is onvrede over de aangekondigde verwijdering van de TV Français app door Ziggo. Tijdens een gesprek met een medewerker bleek dat er onvoldoende informatie beschikbaar was over deze kwestie, wat leidde tot frustratie bij de klager. De klager is afhankelijk van de app en vraagt Ziggo om deze beschikbaar te houden om alternatieven te vermijden.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Ziggo met betrekking tot de geplande verwijdering van de TV Français app. Bij het contact met een medewerker van Ziggo kreeg ik te horen dat men niet goed op de hoogte was van deze kwestie, wat voor mij teleurstellend en frustrerend was. Het zou erg jammer zijn als deze app daadwerkelijk verwijderd wordt, aangezien ik afhankelijk ben van deze dienst. Ik wil graag dat Ziggo de app bereikbaar houdt, anders ben ik genoodzaakt om naar alternatieven te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Ziggo om de TV Français app beschikbaar te houden voor hun klanten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht klager86dea6cc

1 uur geleden - zeer slecht als men zo met klanten en problemen omgaat. Ze willen geen oplossingen bieden waar de klanten mee tevreden reden kunnen zijn. Hierdoor zullen ze klanten verliezen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie