Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen met mijn e-mail via Ziggo. Dit is nu de derde keer dat er een case is aangemaakt, maar ik word niet teruggebeld. Tijdens mijn laatste telefoongesprek werd ik een half uur in de wacht gezet en kreeg ik te horen dat, als er morgen geen reactie komt, ik maandag maar weer moet terugbellen omdat de medewerker met verlof is. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel. Het betreft : [email protected] (ik krijg helemaal geen mails meer binnen en de verzender krijgt een bericht dat het spam is)
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag teruggebeld worden door iemand met verstand van zaken die mijn probleem kan oplossen, in plaats van door de klantenservice.
