Klacht: Verwarming

TimEekhof op 17 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Eekhof, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 17 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw melding dat de temperatuur in de trein van Rotterdam naar Amsterdam niet aangenaam was. Ik vind het...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Op 17 december 2015 ervoer een reiziger in een volle trein van Rotterdam naar Amsterdam dat de verwarming onterecht op het hoogste niveau stond, terwijl het buiten slechts 11 graden was. Dit leidde tot ongemak, zoals zweten en hoofdpijn, wat een negatieve invloed had op de start van de werkdag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is vandaag op 17 december 2015 om 8 uur s’ochtends al 11 graden buiten. In een volle trein van Rotterdam naar Amsterdam hoeft de verwarming dan echt niet op het hoogste niveau. Iedereen zit hier met z’n jas uit te zweten. Dag schoon overhemd, hallo hoofdpijn. Doe eens normaal daar. Op deze manier begin je gewoon niet lekker aan je werkdag.

Gewenste Oplossing:

Wanneer degene die bepaald op welk niveau de verwarming van de coupes eerst even kijkt hoe warm het buiten en al in de trein is, en nadenkt dat wanneer je een volle trein hebt het toch wel warm wordt, voordat die de verwarming aanzet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 januari 2016 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten